Mitten im Kiez zwischen Fitness-Studio, Drogerie, Cafè und Optiker, öffnet seit heute das 13. Bauhaus Fachcentrum in der Hauptstadt, im Stadtteil Steglitz, seine Pforten. Nah am Kunden aus dem engeren Einzugsgebiet sein, so sieht es das Nahversorgerkonzept vor. BaumarktManager war beim Presserundgang dabei.

Auffällig viele Leitern warten auf die Kundschaft. Ein Detail, das sich nicht übersehen lässt. Im Verhältnis seien es sogar fast so viele wie in einem großflächigen Store, sagt ein Unternehmenssprecher. Und das auf einer Verkaufsfläche von gerade mal 2500 Quadratmetern. In städtischen Altbauwohnungen mit hohen Decken spielen Leitern eine wichtige Rolle, klärt Marktleiter Sebastian Koch beim Rundgang auf. Das Sortiment sei auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten, man habe sich in den Kunden hineinversetzt. Das Ergebnis: eine "Customer Journey auf der Fläche", so ein Sprecher des Baumarktbetreibers.

Tatsächlich wurden angesichts der vorhandenen Verkaufsfläche die Sortimente für die Zielgruppe sehr passgenau ausgewählt. Die Inspariationsecke mit den saisonalen Produkten, die aktuell mit Weihnachtsdeko bestückt ist, der Bereich mit Umzugs- Reinigungs und Aufbewahrungsartikeln, alles für die Renovierung von ein- bis vier Zimmerwohnungen, Werkzeuge, Maschinen und Eisenwaren sowie der Bereich für die kleinen Reparaturen.

Alles ist fein abgestimmt auf die Bedürfnisse der städtischen Klientel, die ihre Ware an den vier Self Scanning Kassen bezahlen können und wahlweise ein E-Lastenfahrrad zum Abtransport (drei Stunden kostenlos und für bis zu 300 kg Gewicht geeignet) nutzen können. Ein kleines Heimwerkerparadies im Kiez, in dem 20 geschulte Fachberater in acht Abteilungen der Kundschaft mit Rat und Tat zur Seite stehen.

Und zugleich eine Niederlassung, die mit verschiedenen Services individuelle Kundenwünsche erfüllen möchte. So etwa mit einem Schlüsseldienst, einem Farbmischzentrum und dem besonderen Highlight im Forum Steglitz, einer DIY-Galerie, die den Heimwerker im Eingangsbereich mit wechselnden Themen und Aktionen im Workshop-Format empfängt. Zur Neueröffnung findet hier Smart Home in all seinen Facetten statt, passend zur dunkleren Jahreszeit und mit dem Anspruch Energie einzuusparen lässt sich Smart Home beispielsweise gut am Einsatz von Beleuchtungsartikeln demonstrieren.

Das neue Fachcentrum, das leicht mit U- und S-Bahnen erreichbar ist, hat gute Voraussetzungen um auch die bestehende und potenzielle Heimwerkerklientel im städtischen Umfeld davon zu überzeugen, dass sich mit den richtigen Sortimenten und einer guten Anleitung vieles selber machen lässt.